カテゴリ:システム

「KinoDen」ご利用者様へ

「紀伊國屋書店」より、障害発生完了についてお知らせがございましたので、お伝えいたします。

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先般ご連絡致しましたKinoDenのシステム障害につきまして、ご利用の皆様に多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

発生した不具合について、現在はすべて解消し、正常にご利用いただける状態になっております。
誠に恐れ入りますが、以下ご確認いただけますようお願い申し上げます。

1.iOS端末のブラウザ（アプリインストール済）での閲覧不具合について
9月5日（金）にご案内しました、
アプリbREADER CloudがインストールされたiOS端末のブラウザでの
閲覧不具合につきまして、本日午前11頃に解消いたしました。
アプリbREADER Cloudを最新版にアップデートいただくと、
ブラウザで正常に閲覧いただけます。
不具合が継続されている利用者様へはアプリのアップデートをご案内いただけますと幸いです。
※利用者画面TOPページの弊社からのお知らせ欄には、
アプリのアップデートが必要である旨のコメントを掲出しております。（1週間ほどで削除いたします）

2.9月5日（金）19時頃～9月6日（土）17時頃に発生したサイト接続不具合について
上記の時間帯にて、KinoDenサイトへ正常にアクセスできない不具合が発生いたしました。
（障害の有無や発生時間帯は、お客様のご利用環境によって異なります）
ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、
またお客様へのご報告が後追いになりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本障害についての詳細は、以下をご参照いただけますと幸いです。
https://kinoden.kinokuniya.co.jp/product/posts/news38.html

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「紀伊國屋書店」より、障害発生についてお知らせがありました。

障害の解消まで以下の方法でご利用ください。

①アプリのインストールされたiOS,iPadOS端末をご利用の方
→アプリのみで電子書籍本文を閲覧できます。ブラウザからは本文閲覧ができません。
②アプリがインストールされていないiOS,iPadOS端末をご利用の方
→ブラウザで電子書籍本文を閲覧できます。
③その他PC,Android端末では、ブラウザおよびアプリで通常どおりご利用できます。

詳細は以下のとおりです。

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現在、アプリbREADER　CloudがインストールされたiOS,iPadOS端末(iPhone,iPad等)において、
アプリではなくブラウザからビューワを開いて電子書籍本文を閲覧しようとする際に正常に閲覧

できない障害が発生しております。
※アプリがインストールされていない場合は、正常にブラウザのビューワでの本文閲覧が可能です。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

現在、障害の原因を特定し、アプリ修正版のリリースに向け対応を行っております。
障害の解消までは大変お手数ですが以下の手段にてご利用いただけますようご案内をお願い申し上げます。

①アプリのインストールされたiOS,iPadOS端末をご利用の方
→アプリのみで電子書籍本文を閲覧できます。ブラウザからは本文閲覧ができません。
②アプリがインストールされていないiOS,iPadOS端末をご利用の方
→ブラウザで電子書籍本文を閲覧できます。
③その他PC,Android端末では、ブラウザおよびアプリで通常どおりご利用できます。

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